近期，江苏银行工作人员在处理一例客户投诉的过程中，发现客户提供的证明文件疑似伪造，该行工作人员随即赴广东省韶关市管辖派出所报案。

据警方调查，涉案人许某某通过网络找到一家代理修复征信的公司，联系到该公司徐某并向其支付服务费，徐某再通过他人伪造派出所公章，加盖在虚构的案件情况说明上，内容为许某某被骗去缅甸导致未能及时还款产生逾期。徐某以许某某之名，多次通过向监管机构投诉对银行施压，并将该假证明提供至银行方，以此为由要求银行为许某某删除逾期记录。经过广东省韶关市附城派出所、马坝派出所联合调查取证，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第二项规定，给予徐某行政拘留10日的处罚。办案人员表示，除违法行为人外，后期也将重点关注非法代理维权机构以及相关责任人，对涉嫌违法犯罪的行为依法严惩。

据江苏银行消费金融与信用卡中心负责人介绍，早在今年4月份，江苏银行就联合苏州阳澄湖派出所成功查处类似案件。客户凌某因借呗欠款逾期，在网络上指使他人伪造了一份村委会开具的困难证明，并通过监管机构、阳光信访投诉施压，将伪造的困难证明提供给江苏银行，要求减免债务。江苏银行向苏州阳澄湖派出所报案后，经警方调查取证，凌某的行为已构成违法，依法对其采取了行政拘留3日的处罚。

苏州阳澄湖派出所办案民警符警官表示，之所以要重拳打击非法代理维权，是因为其行为对消费者、金融机构乃至于全社会造成多重危害，一方面消费者被骗取钱财，财产遭受损失；另一方面激化消费者与金融机构之间的矛盾，最终导致整个社会的诚信体系和金融秩序受到冲击。符警官提醒广大金融消费者：务必远离“以维权之名，行非法之事”的机构和个人，警惕各种减免债务、修改征信的承诺。法律会保护每个金融消费者的合法权益，希望广大金融消费者知法懂法，正当维权，与金融机构“双向奔赴”，排纷解难。

据悉，截至2023年10月，江苏银行已经联合各地警方办理了18起非法代理维权案，其中刑事立案3起，行政拘留2人，公安训诫7人，违法行为人分布在广东、山东、江苏、浙江等多个地区，涉及多个非法代理维权机构。

江苏银行相关负责人表示，警银合作成功查处非法代理维权案，为开展“打击金融黑产，保障消费者权益”工作注入极大的能量和信心。未来，该行将继续践行金融为民的初心使命，以零容忍的态度，坚决打击危害消费者权益的金融犯罪；以设身处地的诚意，努力提升消费者投诉处理和纠纷化解能力；以春风化雨的关怀，帮助金融消费者了解金融知识，提升金融素养，始终与金融消费者站在一起，携手共创美好生活。