近年来，为更好地提升城市精细化管理程度，苏州高新区国企苏新美好生活服务股份有限公司，通过统一管理体系、整合网格力量、用好物联网、云计算等技术，不断提升“城市管家”工作，提高环境品质，积极展现国企担当。

智慧环卫 “云端管理”提升效率

苏新服务为高新区的一体化建设搭建了“高新区城市管家”平台。利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，实现了对环卫车辆、环卫人员、中转设施的统一管理、自动化监管、实时化考评，全天候全路段覆盖检测，记录作业过程与作业结果，做到实时化、可视化、精细化管理。

值得一提的是，上述平台也是环卫数据智能统计分析的“数字员”和环卫业务指挥调度的“分析师”。在“一体化”管理中，为所有的设施设备和车辆安装GPS定位系统，并接入智慧环卫系统进行数据分析。通过多台机械保洁设备与AI信息化调度高度配合，实时检测路面作业情况，并根据实际情况计算作业需求，实时调整人工作业方案，以AI技术助力环卫工作的开展，真正做到智慧环卫，大幅提升养护效率。

精准施策，树立行业标杆

在一体化养护管理中，苏新服务对重点街区（片区）提出重点保洁模式，以“多机深度清洁+人工即时清捡”网状作业模式，开展高质量保洁作业。通过1个信息化平台全天候全路段覆盖监测，采用多台机械设备联动高度配合调度，全天候安排人工保洁团队与后勤保障全方位联动，组建成重点街区专管团队。同时组建模范班组，对重点区域进行专项养护工作。

苏新服务在全区范围内投建多个“爱心驿站”，专人管理，轮岗值守，保证驿站的干净整洁。每日上午8:30开启，晚上22:00关闭。在所有爱心驿站内，苏新服务安装了空调，提供宽敞、明亮、座椅完善的休息室供户外工作者休憩，设有饮水机、充电插座、微波炉便于随时补充水分、加热食物、给手机充电，提供打气筒、共享雨伞、应急药品以备不时之需。

位于狮山文化广场的爱心驿站，自投建以来收获了大量关注。因其特殊的地理位置，苏新服务在驿站两侧墙壁打造了文化墙，展示了环卫工人们在防汛、抗冰雪及日常工作中的作业照片和环卫工人们在工作中因专业素养、拾金不昧、乐于助人等收获的奖状、锦旗、感谢信等。同时，罗列展示了高新区精细化作业开展所需的工具和讲解，供来往的市民了解。

条线协作，强化应急效率

在一体化管理中，苏新服务还充分发挥区属国有企业的资源整合优势，在日常作业中坚持养护条线的“横纵结合”。如保洁与绿化养护、道路养护条线的全方位联动，做到能源充分利用、不浪费。

此外，“一体化”工作开展以来，苏新服务参与多场应急保障工作，特别是夏季防台防汛和冬季抗冰除雪工作中，更是多部门共同协作，对路面、桥梁、隧道等区域进行全面保障。在今年台风“贝碧嘉”强势过境期间，苏新服务准备在前，检查督促养护单位及时完善应急物资储备，建立应急队伍，排足应急维护和抢险人员，确保值班和应急人员24小时通信畅通，全力全面恢复城市道路，保障了市民的正常生产、生活。

苏新服务相关负责人表示，通过维护管理一体化，公司大幅提升了城市运维效能。接下来，苏新服务将继续提升精细化管理水平，精雕细琢重要节点，让广大市民感受到市容市貌常新、景观靓丽常在、城市温度常留。