旅宿品牌如何紧跟新趋势、满足住客需求？

雅诗阁有限公司品牌营销传播与销售董事总经理陈美玲：“我们现在看到了两大趋势，当然第一个趋势，就是这种休闲游。因为大家在疫情的时候，基本上都没有机会到外地去旅游，或者去探亲，跟朋友聚。然后现在在疫情之后，其实我们看到这种情况大量的恢复、回暖。然后同时另外一个趋势，我们也看到的，就是所谓的商务休闲游，就是大家也开始出外工作了，外派啊，出差啊，这样的一个基础上，其实他们也会增加他们的出行天数。这两波基本上是我们觉得整个的回暖趋势。我们希望也抓住这个市场的需求。所以我们雅诗阁也在进行运营模式的一个调整，我们现在希望启动的一个称为‘Hotel-in-Residence’的一个模式。那基本上就是在服务公寓的基础上加入酒店的元素。那就希望做到这种灵活性，做到一个市场的这种适应性，尤其是休闲方面的这种需求。那另外呢，就是我们整个运营成本的优化，从我们物业的角度，可以增加它的利用或使用的效率，所以资产的使用率也会有所加强。所以除了我们服务公寓，一般就是最有需求的，就是我们的商务旅客。可是现在呢，有了这个休闲游，我们也希望将我们的这个收入多元化，所以我们希望通过这种‘Hotel-in-Residence’的模式，有一定的灵活性，然后可以适应这种市场，然后也满足我们客人的需求。

对于整个旅宿消费市场的回暖，其实我们有很大很大的期待，那除了就是从中国市场来看呢，中国市场除了本土的这个市场的活跃度呢，其实它对于我们其他国际，全球的布局也有一定的推动力。因为我们中国的客人，其实也很喜欢到国外去旅游，所以其实我们真的很期待，比如说航班的恢复，签证、护照这些手续更加的便利了之后，我们就非常期待整个流动性的加强。然后，同时其实我们全球的网络，我们全球的客人呢，其实也很期待回到中国来，去做他们的商业上的一些交流，或者甚至去旅游。所以我觉得呢，接下来在疫情之后呢，大家都恢复到一个比较正常的水平的情况下呢，整个市场将会非常的蓬勃，也非常有期待。”