近年来，认知症逐渐成为社会关注的焦点，国家对认知症的重视程度也显著提升，将其作为应对老龄化社会挑战的重要议题之一。如何为认知症长者提供专业、温暖的照护，也成为养老领域的重要课题。由大家保险联合地方媒体共同推出的《乐龄说》节目走进大家的家·北京友谊城心社区，实地探访认知症专区那些“用爱与专业”与时间赛跑的人。

共担社会责任 缓解家庭负担

认知症，是一组以认知功能衰退为特征的综合征，主要表现为记忆力、思考能力、行为能力和日常活动能力的逐渐丧失。认知症至今仍是世界性医学难题，无法单纯依靠治疗和药物改善，只有通过尽早的诊断和干预来延缓病情发展。认知症不仅影响患者自身的生活质量，同时给家庭和社会带来沉重的负担。对患者的照护通常需要大量的人力、财力和专业资源，患者时刻离不开专业护理人员的精心照护，这些需求往往无法在家庭养老过程中得到满足。

大家的家·友谊城心社区专门设立认知症专区，为认知症长者家庭提供支持。“大家的家”致力于借助自身专业力量，为深受认知症困扰的家庭减轻负担，同时为社会性难题探索解决方案。

“大家的家”首个认知症友好社区

大家的家·北京友谊城心社区位于北京南二环内，中轴线旁，与三甲医院一街之隔，传统文化荟萃、名胜古迹环绕。大家的家·北京友谊城心社区同时也是“大家的家”打造的首个以“脑健康”为主题的认知症友好社区，首期开设了28个房间的认知症照护专区，提供分区服务管理。从支持性环境营造、康乐活动、营养膳食、精神行为症状管理等方面提供专业的认知症照护服务。

大家的家·北京友谊城心社区坚持“治未病”的理念，应用国际前沿技术，创新研发认知功能筛查、轻度认知障碍干预及公众观念革新等服务，形成集主动预防、延缓病程、精准干预的全周期解决方案。长者通过10分钟的脑健康体检，就能了解其认知功能状态，获得精准的脑健康报告，实现早期干预与管理。

与时间赛跑留住他们的记忆

认知症长者通常表现为记忆力减退，尤其是对近期记忆的丧失。因此，照护工作需要与时间赛跑，通过多维度干预和专业疗法延缓疾病进程，帮助长者留住记忆。

认知症长者往往难以主动沟通，社区内各部门紧密配合，通过与长者频繁接触和交流，逐渐加深他们的印象；通过拉手、轻抚等肢体接触，拉近与长者的距离，帮助长者打开心扉；结合长者的生活背景、工作经历等话题进行交流，有效增进信任。社区针对这一特点设置不同维度活动，如音乐疗法、园艺疗法、专业治疗犬，通过活动开发长者生存技能，延缓行为退化。专区希望通过各类活动对长者进行干预，达到控制药物用量的作用，减少药物对长者身体的负担，通过辅助疗法平稳情绪。

张女士因认知症一度无法认出家人，甚至对老伴“大打出手”。她的女儿经过多方考量最终选择将她送入大家的家·北京友谊城心社区。初入社区时，张女士对环境感到陌生和恐惧，护理团队为其定制了个性化照护计划，通过肢体接触和全方位关爱帮助她建立安全感。在日常参与音乐治疗、合唱、烘焙等康乐活动中，她的身心状态显著改善，家人也因此重获幸福与信心。

专业团队、成熟体系 全方位守护

大家的家·北京友谊城心社区养老护理团队移植了加拿大RC打磨30余年的成熟护理服务体系，融入全球最新医护研究成果，构建集品质护理、专业护理、特色护理为一体的“1+6”多元化产品服务矩阵，以精准评估和定制化照护方案为核心，整合专属管家服务、生活照护服务、认知症照护服务、恢复性护理服务、慢病护理服务和安宁护理服务，满足入住长者全周期护理需求。同时融合加拿大RC五维康乐服务体系和东方本土化智慧，通过对长者身心状态、兴趣爱好、社会联结等方面的科学评估，围绕“身体、认知、情绪、社交、精神”五个维度，为长者构建起“大家五维康乐服务体系”。

用爱守护 用心引导

大家的家·北京友谊城心社区照护团队不仅关注长者的身体健康，注重心理和社会需求的满足，通过多元化的治疗方式和团队协作，为认知症长者及其家庭提供更全面的支持。多部门紧密配合24小时守护长者，在每一次协助长者自主进食，引导他们尝试独立行动的过程中，护理人员都倾注着专业与爱心，只为给长者带来更有质量的晚年生活，让那渐渐模糊的岁月里重新绽放出自主与尊严的光芒。

在认知症照护工作中，与家属的理念冲突也是挑战之一。许多家属认为将长者送到社区后，包括喂饭等基本生活照料社区应全权负责。然而，这种“全权照顾”的理念忽视了“用进废退”的原则，长者如果长期不自主完成基本动作，身体功能会加速退化。例如，认知症长者如果长期被喂食，可能会逐渐丧失自主进食的能力。因此，社区倡导“自立支援”，鼓励长者尽可能独立完成力所能及的事情，以维持身体功能和大脑信号传导。通过专业团队的全天候关注，更细致、耐心地观察长者的需求，及时发现潜在问题，用心引导、对待每一位长者。

王女士入住大家的家城心医养社区时，因认知症和咀嚼吞咽障碍，体重仅70斤，精神焦虑，生活能力丧失。社区的护理团队针对王女士的认知、咀嚼功能障碍等情况，从长者膳食入手进行调理。通过一段时间流食与正常饮食的搭配，在维持机体能量的前提下，加强正常咀嚼功能的锻炼与恢复。经过精心调理，她现在已经告别流食，正常自主进食。

以爱和专业为先 行“大爱”之事

专区护理员上岗前，需要接受北美HCA（康养管理师）500多学时的培训、认知症照护相关的基础知识、沟通技巧、非药物干预、精神行为症状等方面的岗前培训，以及案例分析、疑难照护技巧等专题培训。确保他们均具备高质量的护理水平。此外，社区强调照护工作从业人员需要具备“爱老之心”，能够耐心对待长者，细心观察他们的需求，并愿意为长者付出时间和精力，以爱和专业为先。许多人选择这一行业，不仅是为了帮助他人，也是希望通过自己的努力为未来的养老事业贡献力量。这种“大爱”精神支撑着他们直面挑战、为长者及其家庭提供更好的照护服务。

大家的家用更专业、更贴心的医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大体系化服务，为长者提供高品质的康养生活。大家的家用真诚的爱和关怀，搭配专业的团队以及服务，一定能够为饱受认知症困扰的长者筑起一道温暖的防线，与时间赛跑，抵御遗忘。“关爱长者，服务至上”，为长者创造一个更加美好、健康、有尊严的晚年生活。同时呼吁社会各界共同关注认知症问题，为构建更加包容、友好的养老环境贡献力量。（品宣）