12月19日，农业银行正式推出手机银行10.0版。在手机银行月活用户数突破2.4亿的新征程上，农业银行秉持用户至上理念，以科技创新为引擎，深入推进金融服务体系建设和客户流程体验革新，精心打造便捷、智能、安全的全新数字金融平台，在数字金融领域迈出了崭新一步。

“3系统、4屏幕、5版本”打造全生态服务体系

以用户需求为导向，构建了“3系统、4屏幕、5版本”的全生态服务体系。“3系统”融合创新。建立适配iOS、安卓、鸿蒙的全系统服务平台，推动AI服务与用户生活的高度融合。“4屏幕”协同优化。鸿蒙版首次完成了对直板手机、折叠屏手机、PAD 、PC端的全面适配，完成可穿戴设备二维码支付功能建设，实现各场景下金融服务的高效协同。“5版本”多样呈现。聚焦少数民族用户需求，在乡村版、大字版基础上，创新推出少数民族语言版，覆盖查询、转账、支付等6类高频金融服务。

“数字+AI+人工”创新全方位陪伴模式

兼顾用户差异化金融需求，创新打造“数字+AI+人工”的全方位陪伴模式。优化数字服务。用“数”洞察用户所想，运用数据持续优化业务流程、创新产品设计、加快服务迭代，全面升级事件型提醒能力，打造“综合信息枢纽”。升级AI应用。利用AI技术，改进产品搜索交互方式，增强语音搜索及搜索结果精准化能力。实现人工交互协同。依托95599视频客服，推出线上线下协同交互服务模式，实现操作界面、视频影像、人工坐席三方同步协作，协助客户足不出户完成信息核实与交易服务。

“标准化、个性化、动态化”助力全周期资产升级

为用户量身定制资产分析及资讯服务体系，打造用户全周期资产升级过程中的“专属金融管家”。标准化资产分析视图。创新推出“资产日迹”统计分析功能，用户可实时获取从“日”到“年”的全周期、多维度资产情况。个性化资讯展示方式。以“资讯专区”为依托，优选财经新闻及金融资讯，通过多层次、个性化展示方式，助力用户把握财富机遇。动态化产品推荐体系。加速内容生态建设步伐，将动态资讯和产品推荐相结合，向用户精准推送基金、理财、证券等金融产品。

“极简、专属、安全”引领全流程体验革新

深入推进服务流程和场景体验创新，加强金融与“三农”、养老等领域的融合共生。极简。通过额度前置、智能化审查等手段，梳理并精简网捷贷自助办贷流程，实现线上化、自动化、智能化的个人贷款新型服务模式。专属。针对备老、银发等特定客群，精心匹配个性化养老金融产品以及一站式线上养老金融服务。聚焦县域客群金融需求，新增农机租赁、农机分期等特色产品，增设惠农贷款“贷款直通车”和政府推荐办贷便捷入口。安全。强化数据信息和网络安全防护，应用第二代设备指纹算法，持续完善登录设备可信等级动态升降策略，建立客户交易行为可信判定策略及评分标准，实现客户“升体验”与“降风险”的有效平衡。