近年来，云南省红河哈尼族彝族自治州个旧市烟草专卖局以数字化转型为契机，推进各项业务协同发展，持续提升服务效能和服务质量。

走进家住个旧市大屯镇官家山四村村民张云的杂货店，店内窗明几净，一身“新装”焕然一新。

焕新后的杂货店（资料图）。罗芸 摄

近年来，个旧市烟草专卖局深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，将服务对象和群众关心的急难愁盼事列入工作清单，制定实施一对一帮扶方案，并自发捐资为帮扶对象从店铺整理、环境美化、更换陈列设施、整店焕新等方面进行升级优化。

如今，张云杂货店内，货架上的物品摆放井井有条，商品种类丰富，收入比此前提高。而帮助张云增加收入，只是个旧市烟草专卖局深化“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化的一个缩影。2024年，个旧市烟草专卖局在去年开发的二维码扫码服务模式上深化其应用，并依据各业务职能特点设置差异化模块，进一步提高服务质量。

个旧市烟草专卖局工作人员在政务服务中心为群众办理业务（资料图）。肖楠 摄

为落实好政务服务有关要求，让群众少跑路、做到“马上办”，个旧市烟草专卖局许可证办理业务于今年5月入驻个旧市政务服务中心。入驻后，个旧市烟草专卖局通过优化办事流程、加强对工作人员培训、提升信息化水平等方式，为群众提供更加便捷、高效的服务，将行政许可由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，让数据多跑路，群众少麻烦，同时对老弱及残疾人群体和偏远地区群众开设绿色服务通道，将窗口服务变为“移动窗口”，推动政务服务更加高效化、便民化。（完）（张欣怡 王婷）