2024年是新海航“大发展年”，2024年12月8日迎来了加入辽宁方大集团新生后的第三个生日。站在新起点，回望来时路，过去三年是党建与生产同频共振，展翅高飞的三年；是刀刃向内，自我革新的三年；是开拓创新，推进高质量发展的三年；是践行社会责任，积极投身公益的三年……

10月1日，海南航空开展“迎国庆 感党恩 同奋斗”主题升旗仪式活动。新华网发

向党而行：党建为魂 点燃高质量发展“红色引擎”

无论是进入海南航空航班的客舱，还是在地面值机柜台办理值机手续，或在航站楼内与海南航空机组人员擦肩而过，旅客都注意到不少工作人员胸前佩戴着一枚红闪闪的党徽。这正是海南航空加入辽宁方大集团，弘扬“党建为魂”的企业文化后发生的变化之一。

自2021年12月8日加入辽宁方大集团以来，海南航空把“党建为魂”的企业文化全面融入公司发展、安全生产、队伍建设、服务创新、提质增效等各方面，切实发挥党建引领作用，持续推动党建工作与业务工作同频共振、双融双促。三年来，海南航空累计发展党员715人，党员占员工人数比提高至25.1%；各级党组织开展党的二十大和二十届三中全会精神、党纪学习教育等理论学习4430余场次，组织“党建为魂”党课培训30余次。

向“内”发力：自我革新 推进企业行稳致远发展

安全是确保企业行稳致远的柱石。自加入辽宁方大集团以来，海南航空始终坚持“安全第一”的安全生产基本方针，切实抓好各项安全工作，确保航空运行安全。自2021年12月8日以来，海南航空累计安全飞行约159万小时，未发生公司责任征候，安全形势持续向好。

海南航空迎来首架A320neo飞机。空中客车供图

海南航空坚持加重加厚安全保障，以“不降成本、不惜代价”为原则，加大在安全运行保障关键资源上的投入。截至今年2月，海南航空已实现连续安全飞行1000万小时，连续安全运行31年，被民航局授予“飞行安全钻石一星奖”，成为国内第一家荣获此殊荣的民营航空公司。三年来，新海航累计投入航材和维修资金近360亿元。

海南航空举办庆祝世界飞行员日暨新机长聘任活动，新机长们庄严宣誓。新华网发

欲筑室者，先治其基。海南航空充分借鉴方大及国内外优秀企业的管理经验，转变管理模式，让依法依规、公平公正、精细化管理成为经营管理新常态。三年来累计完成内部各层级组织架构优化、职能梳理再造、冗余编制裁撤等动作合计190余次，力争打造出灵活高效的组织机构。此外，海南航空严格落实堵塞“跑、冒、滴、漏”专项治理要求，三年来，新海航累计堵塞“跑冒滴漏”问题近万项，实现降本创效逾170亿元。

向“新”而跃：织密“空中丝路” 乘势而上开新局

9月底，在第六届“空中丝绸之路”国际合作峰会上，海南航空《架设世界空中桥梁》被评选为峰会全球服务实践案例，同时，海南航空成为空中丝绸之路国际合作联盟新成员。三年来，海南航空累计开通、恢复国际及地区定期客运航线60余条，丰富的国际航线网络叠加不断延伸的合作关系，海南航空持续加速业绩释放。2024年前三季度，海航控股实现营业收入517.29亿元，同比增长10.68%，实现归属于上市公司股东的净利润21.73亿元，同比增长145.43%。

海南航空海口—阿布扎比首航航班机组合影。新华网发

海南自贸港封关在即，作为海南本土企业，海南航空将“自贸港所需”和“新海航所能”相结合，深度服务海南自贸港建设。截至目前，已经在海口开通15条国际和地区航线，周航班量130余班。

海南航空在26个始发站的部分国内出港航班推出宠物客舱关爱服务。新华网发

此外，依托宠物经济旺盛的市场需求，海南航空于2022年9月起创新推出宠物客舱关爱服务。经过两年的不断优化提升，该服务已经覆盖26个重点市场，累计承运宠物1万余只，实现了效益与口碑的双丰收。此外，海南航空推出的单次/多次预约类“飞系列”飞行权益产品，截至目前累计承运约35万人次。

向“心” 服务：着眼细处 真情谱写蓝天“东方之美”

2024年6月24日，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”。新华网发

在过去三年里，海南航空共收到1247封感谢信、432面锦旗、44504通表扬电话。2024年6月，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十三次蝉联“SKYTRAX五星航空”，同时揽获“中国最佳航空公司、中国最佳航空员工服务以及全球最佳商务舱舒适用品”三项全球或区域第一殊荣。

每一次创新和服务升级，都是新海航人在追求卓越的路上不懈努力的最好见证。新华网发

海南航空与洲际酒店集团展开深度合作，共同打造包含“IHG洲游号”主题客机、公务舱定制餐饮、多元化会员礼遇、创意安全须知视频等多彩空地联动旅行体验。新华网发

海南航空不断深耕服务细节，传递五星航空的品牌温度。在餐饮服务方面，海南航空与IHG洲际酒店集团联合，面向公务舱旅客推出全新中式系列餐食；与米其林一星餐厅淮扬府合作，携手打造云端美食盛宴；与布鲁塞尔历史名店米其林餐厅Comme chez Soi合作，携手在布鲁塞尔出港航班呈现经典比利时料理；“巡味中国”已在19个站点上线更新超过100道地域特色美食，让旅客感受味觉与文化的双重盛宴。2024年，海南航空共计28架空地互联飞机参与运营，实现了3000米以下上网限制的解除。

为了给旅客提供更加便捷、高效的地面服务，海南航空携手海航航空集团旗下10家航司打造“海天无限”中转联程产品，目前已经开通89个始发站、29个中转站，海航航空集团内部超过87%的当日中转联程旅客均可实现“一票到底、行李直挂”；同时，在北京、深圳、重庆、西安、海口、长沙六个中转地开通国际通程值机业务，使旅途更加省心、省时、省力。

向“绿”图强：逐“绿”前行 数智赋能绿色高质量发展

海南航空运行中心（AOC）保障航班正常运行。新华网发

作为交通运输的重要组成部分，航空企业也面临着数字化、绿色化转型的大趋势。对此，海南航空全面参与“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，探索人工智能在市场营销、运行控制领域的应用方向。自加入辽宁方大集团以来，海南航空持续推进天机（运行调配）、天盾（签派放行及风险控制）、天闻（航班协同）等运行系统建设，通过不断投产升级，实现了精细化管理日均航班2000+。

海南航空飞机在接驳GPU，实现飞机地面降碳。新华网发

海南航空持续推进“绿色航空”发展战略，践行国家“双碳”要求。自开展节能减排以来，海南航空通过30多个节能减排项目，累计节省燃油91.82万吨，减少二氧化碳排放约289.22万吨，相当于约11万亩森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空自主研发了航路优化系统、饮用水加注管理系统、APU时间管控系统、能源与碳资产管理平台等一系列数字化管控系统，对航班运行的二氧化碳排放进行全生命周期的数字化监控和精细化管理。此外，长期开展“绿途·碳抵消”公益项目，三年来，共计有近17万人次参与绿色出行，节约了近17万份餐食，累计兑换了约5112万积分。

向“暖”同行：情暖基层 锻造凝心聚力战斗堡垒

2024年春节来临前夕，海南航空在全国各地举办了红包发放仪式。新华网发

11月25日，海南航空员工父母陆续收到了来自企业“孝敬父母金”。三年来，新海航累计发放节日、生日福利超3.45亿元，为员工父母发放“孝敬父母金”超4.5亿元，为员工及员工家属提供医疗费用资助超1亿元，为11名员工子女发放“方威励志奖学金”，免费工作餐每年支出近6000万元。此外，为全面落实员工关爱，三年来海南航空共开展节日等各种慰问、员工关爱活动约2561场，在13个地区设立了59个“暖心角”，举办员工生日会、退休员工欢送会、茶话会共289场，组织开展各类文体活动89场。

10月1日国庆节当天，公司领导向假期坚守岗位的新海航人致以诚挚的祝福。新华网发

自加入辽宁方大集团后，新海航统一“责、权、利”，强化绩效激励机制，鼓励“干到给到，上不封顶”。三年来，海南航空累计发放约1.59亿激励费用，涉及飞行员、乘务员、地服人员及市场等人员55.5万余人次，极大提高了员工积极性，实现了企业效益和员工收入的双提升。

向“善”护航：坚守初心 以产业报国之姿践行社会责任

海南航空团委积极组织参加航空知识科普志愿活动。新华网发

海南航空将社会责任提高到企业发展的战略高度，充分发挥航空运输优势，高效完成多个重大航班保障任务；三年来，累计保障近1130次地面、机上急救和人体捐献器官及造血干细胞运输，用海航速度传递爱与希望。

2023年9月，来自西沙的逾百名退伍老兵搭乘海南航空三沙—海口专项包机HU7072航班顺利离岛。新华网发

海南航空携手海航航空集团旗下航司推出“特殊贡献旅客”优待服务，至今累计服务“特殊贡献旅客”群体超1.8万人次。2023年9月，来自西沙的逾百名退伍老兵搭乘海南航空三沙—海口专项包机航班顺利离岛，光荣返乡。

当发生自然灾害时，新海航奋力与时间赛跑，积极为灾后重建工作贡献力量。2024年9月6日，台风“摩羯”给海口造成严重灾害和重大损失，海航航空集团向海南省捐赠1000台油锯，专门用于海口市的台风灾后恢复建设工作。由于运送救灾物资任务紧急，海南航空HU7750航班临时调整为宽体机执飞，落地后，海南航空员工齐上阵配合装卸人员快速完成了500箱物资装车，为救灾一线争取宝贵的时间。

未来，海南航空将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以可持续发展理念与实践蓄力高质量发展，全力建设安全航司、五星航司、绿色航司、责任航司，为海南自贸港高质量发展与交通强国建设注入新动力，向着新海航安全第一、服务第一、利润第一的世界一流航空综合运营商的目标砥砺奋进。