近年来，云南省农村信用社联合社党委深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，以“金融为民”为初心，通过服务贴近、上门解忧、知识宣传、智慧助老、创新产品等措施，精准加大养老领域金融服务和供给，全力做实做好养老金融，助力养老事业高质量发展。

服务贴近零距离 适老升级见温情

云南农信784个社保服务合作网点、87个老年人现金服务示范网点、2000多个营业网点为银发群体开通“绿色通道”，配备助老设施。

云南农信网点工作人员宣传金融知识（资料图）。

在大理白族自治州，云南农信推进低柜台、无障碍通道等硬件改造，依托“农馨驿站”提供便民物品，设置爱心专座，开通“一键接入人工座席”绿色通道，创新推出听障老人电子屏叫号、免开口交流卡等人性化服务。在昭通市镇雄县，云南农信设立老年客户服务专区，配备便民设施，工作人员主动引导、耐心讲解，减少等待时间，让服务更有温度；在大关县，云南农信增设无障碍坡道，设置14个老年优待窗口，提供全程陪同服务，重点满足密码重置、社保卡更换等高频需求，实现服务“零障碍”；在永善县，云南农信工作人员经过近6个小时的精细操作和仔细辨别，为焦急的老人抢救26500元火烧币。

上门服务解难题 农信脚步暖云岭

云南农信践行“金融为民”初心，主动为行动不便的老年客户提供上门服务。

云南农信工作人员与老年人交流（资料图）。

在曲靖市会泽县，云南农信接到客户求助，其母亲因腿脚不便无法到网点办理密码重置。工作人员驱车半小时，又徒步爬山二十多分钟，终于抵达半山腰的客户家中，耐心为老人办理业务并讲解用卡安全。在西双版纳傣族自治州勐海县，云南农信工作人员往返三小时，为一位年逾八旬、腿脚不便的老奶奶完成身份信息核实与账户信息更新，赢得老人由衷的感谢。在昆明市官渡区，一位92岁的老爷爷忘记存折密码，但因身体原因不便出门，无法到银行办理挂失，云南农信2名工作人员携带移动设备冒雨上门为客户完成身份核验，成功化解了老人的难题。在大理州云龙县，云南农信工作人员一周内上门服务20余次，为行动不便的老年客户提供社保卡换卡服务。

筑牢养老防诈墙 守护银龄钱袋子

云南农信深入乡村、社区、敬老院开设反假防诈小课堂、“3·15”金融消保宣传活动、金融知识万里行、金融教育宣传月、敬老月等主题活动，与各地有关部门形成合力，共同守护老年人的“钱袋子”。

云南农信工作人员发放宣传册（资料图）。

在昭通市巧家县，云南农信联合社区、公安、医院等多方力量，推动“金融+安全”“金融+康养”服务进基层，延伸服务触角，共建温暖、安全、便捷的老年友好型社会。在昆明市富民县，云南农信走进当地养老院，聚焦防范养老诈骗、电信诈骗、非法集资等内容，开展“一对一讲解+小组互动”式宣讲。工作人员还主动走到行动不便的老人身边开展“上门宣讲”，用专业与温情筑牢金融安全防线。在曲靖市马龙区，云南农信在赶集日设立宣传展台，为老年人提供“一对一”金融咨询服务，讲解防范非法金融、存款保险、消费者权益保护等知识，助力老年人安享“夕阳红”。在临沧市临翔区，云南农信在玉龙湖广场开展敬老宣讲，发放大字版宣传折页，图文并茂讲解防骗知识，并附上手机银行查询养老金、缴纳医保费等操作流程图。在大理州漾濞彝族自治县，云南农信深入社区，面向老年居民开展了一场以“存款保险，守护您的财富安全”为主题的金融知识宣传普及活动，讲解方式听得懂、记得住、“接地气”。

智慧助老破鸿沟 乐享智能新生活

云南农信打造老年专享版手机银行，依托网点“银龄微课堂”，面对面、手把手教学智能设备使用，专设96500老年客户专属服务专线。

云南农信工作人员与老年人座谈交流（资料图）。

在大理州弥渡县，云南农信在网点开设“银龄微课堂”，宣传专属金融产品与防诈知识，并一对一指导老人使用手机银行办理查询、转账、缴费等操作，帮助他们跨越数字鸿沟，拥抱智慧生活。在西双版纳景洪市，云南农信走进老年大学，设置“金融知识小课堂”，指导老年人体验手机银行安全功能，现场演示如何识别假币、防范电信诈骗，以“养老理财”“以房养老”等真实诈骗案例为切入点，揭露非法集资的常见套路。在昆明市呈贡区，网点工作人员落实“首问负责制”，协助老年人快捷便利办好业务的同时，“一对一”手把手教会老年人使用手机银行、云南农信小程序及其他智能手机常用功能，创新“金融+消防”等措施，引导老年客户更加安全、熟练地应用智能产品。

专属产品优服务 激活银发经济“新动能”

云南农信开发“银发幸福存”“信福存”等老年专属储蓄产品，满足个性化金融需求，打造“七彩旅居贷”“七彩民宿贷”特色信贷产品，大力支持康养产业发展。

云南农信工作人员了解老年人情况（资料图）。

在普洱市景东彝族自治县，云南农信及时为当地养老机构提供资金支持，助力建成450张养老床位并完善配套设施，大幅提升养老服务水平；同步推出“信福存”个性化存款产品，精准服务老年客群。在保山市腾冲市，云南农信推出老年客户专属储蓄存单和“信福存”高净值老年新客专享产品，通过大堂经理一对一指导，让老年客户办得放心、安心，提升老年客户金融服务体验。在红河哈尼族彝族自治州开远市，云南农信向某养老健康公司授信300万元用于养老院装修，并积极推广“简约专享版”手机银行，增设语音辅助功能。

爱心慰问送温暖 真情陪伴暖夕阳

云南农信深入敬老院、偏远山区开展慰问，用暖心行动传递农信温度。

在昆明市晋宁区，云南农信走进昆阳幸福九九老年公寓，以快板形式将反诈知识编成顺口溜，引来阵阵掌声。活动中穿插“以案说险”，用乡音讲解反诈与假币识别知识，工作人员还与老人促膝长谈，了解生活近况，场面温馨融洽。在普洱市澜沧拉祜族自治县，云南农信开展“爱心义剪+金融守护”双服务，理发师精心为老人理发，工作人员用方言讲解诈骗案例，叮嘱“不轻信、不转账”。在昆明市嵩明县，云南农信联合当地中学，深入杨林镇偏远山区看望留守老人，逐户走访送去物资，现场解答养老金领取、小额存款等问题。

云南农信工作人员教老年人使用手机银行（资料图）。

重阳桂香远，农信暖夕阳。尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。云南农信始终坚守“金融为民”的初心，坚定践行以人民为中心的发展思想，持续构建便捷、安全、温暖的养老金融服务体系，助力广大老年客户安享幸福晚年、乐享时代发展。（完）