编者按：劳动托举梦想，奋斗书写华章。在“五一”国际劳动节即将到来之际，新华网甘肃频道联合甘肃省总工会特别推出“劳模先锋·奋斗者说”系列访谈，聆听他们用汗水和智慧奏响的时代强音，感悟“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，凝聚起奋进新征程的磅礴力量！

在甘肃省张掖市民乐县的乡间田野，有这样一位女性，她曾是教师，也是一名创业者，更是一位用十年光阴守护留守儿童与困难老人的社会工作者。从自筹资金创办“留守儿童之家”，到运营全县首个综合养老服务中心；从一个人点燃希望火种，到链接全国公益资源惠及数千弱势群体，张小燕用“社工+母亲”的双重视角，在西北大地书写着新时代社会工作的创新答卷。本期【新华访谈】走进这位向上向善好青年的精神世界，解码乡村振兴背景下专业社会服务的破局之道。

嘉宾：张小燕 （全国劳动模范、甘肃省张掖市民乐县未来星社会工作服务中心理事长）

新华网：您从教师转型为全职社工的转折点是什么？

张小燕：我曾是一名教师，在基层教育岗位工作了7年。后来因家庭因素一直外出，孩子由他的爷爷奶奶照顾，当看到身边许多孩子都成为留守儿童，他们因长期缺少亲情关爱，出现各种问题，而自己的孩子也有类似情况，内心充满内疚。再加上自己有当过老师的经历，于是我想为这些孩子做些什么，弥补他们缺失的关爱，让他们能像其他孩子一样健康成长。于是我在2016年创办了六坝镇留守儿童之家，这也成为我从教师转型为全职社工的转折点。

新华网：“留守儿童之家”创办初期遭遇的困境是什么？

张小燕：创办初期，最大的难处是认知困境，是我们对留守儿童问题的复杂性认识不足。很多人认为留守儿童只是生活和学习上需要帮助，没有意识到他们在心理情感、安全教育等方面也迫切需要专业关爱。此外，部分家长对“留守儿童之家”的作用也存在误解，觉得把孩子送来只是有人看管就行，不理解我们对孩子全面关护与管理的理念。

新华网：在传统乡村熟人社会开展专业社会工作，如何平衡“邻里互助”与“专业服务”的关系？

张小燕：在传统乡村熟人社会，邻里之间关系密切，互助是常见的现象。我们开展专业社会工作时，首先要尊重这种邻里互助的传统，它是乡村社会的宝贵财富。比如，我们会鼓励邻里之间继续关心留守儿童的生活起居等日常事务。同时，我们发挥专业服务的优势，比如为留守儿童提供专业的心理辅导、组织有益的课外活动等，这些是邻里互助难以做到的。我们还通过组织活动，增进邻里对专业社会工作的了解，以专业服务带动邻里互助，以邻里互助补充专业服务，通过合作实现邻里互助与专业服务的有机融合，更好地解决一些深层次问题，引导两者相互配合，共同为孩子们的成长创造良好环境。

新华网：县域社工机构普遍面临专业人才流失问题，“未来星”如何通过“公益导师制”培养本地化服务队伍？急需突破的能力瓶颈是什么？

张小燕：目前大多数县域社会组织都存在资源匮乏、专业人才短缺等问题，我们也不例外。针对这一问题，我们通过选拔有丰富经验和专业能力的公益导师，与当地有意愿从事社工服务的人员建立师徒关系。导师言传身教，在实践中传授专业知识和技能，帮助学员了解当地孩子的特点和需求，培养他们的服务意识和职业素养。目前，急需突破的能力瓶颈主要有专业知识和技能有待进一步深化；应对更复杂的儿童心理和行为问题的能力也有待提升，还有资源整合能力，需要整合更多社会资源来支持服务开展；另外就是创新能力，要结合当地实际情况，不断创新服务方式和内容，满足服务对象多样化的需求。

新华网：对于想投身公益事业的年轻人，您会建议他们从哪些维度判断自己是否适合这个行业？

张小燕：首先，要看价值观是否契合，是否真心认同公益事业的理念、具备强烈的社会责任感、愿意为他人和社会奉献。其次思考自己投身公益的动机是否纯粹，是出于真心想帮助他人、改善社会，还是出于其他功利性目的。纯粹的动机能让年轻人在面对困难和挑战时，依然坚守公益初心。再者，要具备良好的沟通和人际交往能力，能与不同的人建立关系，包括孩子、家长、志愿者等。最后，要有较强的适应能力和抗压能力，公益工作中资源有限，有时可能需要投入大量时间和精力，甚至可能面临收入不稳定的情况，所以年轻人需要审视自己是否有足够的耐心和毅力，能长期坚持投入，不轻易放弃。（完）