山东单县李田楼镇矛调中心坚持以人民为中心，创新工作思路和模式，不断把“枫桥经验”向纵深推进。今年以来，李田楼镇矛调中心共处理各类矛盾纠纷200余起，调解成功率达98.5%以上，深受当地广大干群的认可和赞许。尤其是借鉴先进地区的经验后，李田楼镇矛调中心充分发挥老党员、老干部、老教师、老军人、老代表等“五老”在基层矛盾化解工作中的作用，积极化解婚姻、家庭、邻里等民间纠纷，受到本地群众的一致好评。

一、统筹推进，在调解力量上谋求多元化。坚持共建共治共享，全链条统筹推进。一是驱动主引擎。成立以党委副书记为组长，派出所、司法所、信访办主要领导为副组长的政法“五老”调解工作领导小组。坚持每周一调度、半月一研判、每月一会商，统筹协调相关事宜，集中解决重大矛盾纠纷。今年以来，共集中会商3次，化解重大矛盾纠纷12件。二是建强主力军。按照“品行好、威望高、能力强、素质优”的标准，通过自我推荐、组织推荐、群众推荐等，整合“新乡贤”“好邻居”、乡村“五老”（老党员、老干部、老教师、老军人、老代表）等社会力量从中选取选拔出德高望重、公道正派，具有较强的沟通协调和群众工作能力的人组织成立“五老”调解工作队。三是筑牢主阵地。依托镇矛调中心，成立政法五老调解工作室。同时建立流动调解工作室、线上调解工作室，以灵活多样的方式积极回应群众对调解工作的多元需求。

二、优化服务，在调解路径上谋求多元化。坚持以人为本理念，全时空优化调解路径。一是坐班调解，把群众请进来。选配5名政法“五老”调解员到矛调中心轮流坐班值班，负责日常接访登记、法律咨询、现场调解等工作。今年以来，共接待来访群众130余人次，调处矛盾纠纷30余件。二是流动调解，把队伍拉出去。推行一线工作法，组建一支12人的政法“五老”流动调解工作队，根据坐班接访预约登记，结合矛盾纠纷的轻重缓急情况，在各行政村预约调解、巡回调解。在事发现场、在田间地头，在大街小巷，就地化解矛盾纠纷，得到了广大群众的一致好评。

三、跟踪督办，在调解结果上谋求实效化。坚持把“五老”矛盾纠纷排查调解工作法作为化解矛盾纠纷的重要手段，在矛盾纠纷调处的各个阶段做到有督查、有落实、有成效。一是突出问题导向，压实工作责任。在实际工作中，一方面不断调整矛盾纠纷排查调处效能，充分发挥“五老”工作队重要作用，明确矛盾纠纷调处时限；另一方面压实各村级主体责任，督促村干部在矛盾纠纷调处过程中积极发挥作用。二是强化督办整改，确保工作落实。一方面建立督导销号制度，限定办结时间，建立“五老”履职清单，严格规范记录矛盾纠纷调处进展情况；另一方面有镇纪检、政法等部门成立专项督导组，对问题清单进行跟踪指导、监督，确保矛盾纠纷调处全过程合法合规、公平有效，矛盾纠纷调处结果真正让群众满意。（陈远）