日前，由国家金融监督管理总局统筹，联合中国人民银行、中国证监会共同举办的“金融教育宣传月”活动已接近尾声。此次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，为期一个月，旨在提升公众金融素养，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力。同时，大力培育和弘扬中国特色金融文化，推进行业诚信建设，使金融行业更好地服务于国家治理体系和治理能力现代化。

泰康保险集团作为行业头部企业，着力压实金融机构对消费者权益保护的主体责任，积极参与到活动当中。在内部要求加强从业人员教育，与“服务好”公司建设相结合，推进诚信经营，引导内外勤树立诚信理念，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，坚定做新寿险行业优等生、模范生。泰康对外则通过溢彩公益活动、诚信文化教育工作、金融教育常态化等举措，面向消费者开展覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动和举措，切实提升人民群众对金融保险服务的获得感、幸福感、安全感。

积极参展启动仪式外场活动 形成行业宣传合力

“金融教育宣传月”启动伊始，泰康便快速行动。9月1日，泰康保险集团参加“金融教育宣传月”启动仪式外场活动，与金融同业形成宣传合力。

据了解，泰康展台以“泰康守护美好生活”为主题，全面介绍了泰康长寿、健康、财富三大闭环的业务布局。同时，围绕金融消费者的八大基本权益、防范诈骗、防范非法集资、预防“代理维权”黑灰产等主题，泰康面向消费者进行金融知识普及教育。

结合持续深耕养老领域积累的经验，泰康在展会现场为消费者普及服务理念和养老文化知识，并通过智能交互设备让消费者现场体验养老服务。例如，通过“人生奇旅”交互设备，让消费者体验“多种人生”；通过“鹰瞳”设备的视网膜检查，让消费者1分钟实现快速健康评估，了解10类健康风险，并直连泰康家庭医生进行报告解读；此外，消费者还可以现场进行免疫力水平测评、睡眠质量测评、家庭需求测评、反诈防非知识测评等活动。

溢彩公益活动进社区 积极推进消保县域行

与往年相比，今年的“金融教育宣传月”活动首次提出“担当新使命 消保县域行”专项活动要求。为夯实落地活动要求，集团旗下各保险子公司联合泰康溢彩公益，广泛开展以金融教育为主题的活动，运用乡村大喇叭、市集等人民群众日常生活涉及的服务场景，走进乡镇下沉金融教育宣传工作，践行企业责任，推动金融教育直达基层群众。

泰康人寿重庆分公司赴万州燕山乡沱基村开展金融教育宣传暨金融教育基地挂牌活动，活动现场工作人员通过金融知识课堂，结合真实案例讲解用简单易懂的语言讲解金融风险知识，得到村民们的一致好评。会后公司在村委会挂牌设立“金融教育基地”，公司将定期对村委会金融教育宣传资料进行更新，结合线下活动做好常态化金融教育工作，提升村民风险防范意识。

泰康养老北京分公司联动泰康溢彩公益携手走进北京延庆张山营镇后黑龙庙村，举办金融知识系列教育宣传活动。活动前了解到该村留守老人及儿童居多，公司精准宣传，现场举办小讲座讲解养老诈骗实际案例，现场将《金融伴我成长》老年人版读物赠送乡村图书馆，供银发族常常阅读，提升金融防范意识。通过“金融知识大篷车”及“乡村大喇叭”将非法金融活动的危害传递到后黑龙庙村每个角落，打通“最后一公里”。同时开展溢彩幸福照相馆活动，为村里老人记录美好瞬间，传递社会温暖，共筑和谐乡村。

泰康在线贵州服务中心走进清镇矿山村，将消保宣教与党建活动相结合，将传递金融消保理念和为民办实事相结合。上门看望多户空巢老人，在村广场布置活动场地，宣讲台大喇叭播放金融知识，组织村民开展了小问答活动，涉及围绕防范电信网络诈骗、防范非法集资等多种内容，生动形象的宣传了金融知识，帮助村民树立正确的金融消费观念。夜晚燃起的的篝火就像村民心中对金融知识燃起的点点光辉，伴随着欢快的苗族舞蹈，村民洋溢的笑容融入了泰康的面孔和色彩。

打造“服务好”专栏 努力培育诚信文化

在推进金融强国建设的过程中，我国首次提出积极培育中国特色金融文化，诚实守信则被摆在首位。泰康持续加强内外勤人员教育，大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，努力做好行业诚信建设。

泰康对全体内外勤员工伙伴发出“服务好”总动员令，将诚信经营作为公司头号要务。泰康保险集团在每周的内部晨会上开设“服务好”专栏，传递“服务好”理念，布达“服务好”要求，讲好“服务好”故事，让“服务好”深入每个泰康人的DNA。

目前，“服务好”专栏初步建设完成“服务好”传播矩阵，形成面向内勤、外勤、客户的全方位传播通路，已成为集团“服务好”工作教育培训、经验分享和案例学习的平台，也是全集团“服务好”文化打造的重要阵地。“金融教育宣传月”活动期间，泰康以“服务好”为阵地，围绕“三适当”原则，关注销售误导等典型案例，发布泰康人寿外勤红线，同步面向全集团内外勤员工开展“服务好”“信息安全”等主题专项培训，强化消保及诚信理念认知，从源头防范落实，推动诚信文化和消费者权益保护融入公司经营全流程。

久久为功 构建常态化金融教育机制

不积跬步，无以至千里，金融教育不是一蹴而就的，需要久久为功。依托开展“金融教育宣传月”活动契机，泰康正在带动常态化教育机制发挥长效作用。一方面，泰康通过用好行业消费者权益保护服务平台，要求各级分支机构组织消费者积极参与平台上的 “金融教育”活动，加强经验交流与共享，做好金融知识常态普及。另一方面，泰康持续深化线上金融教育阵地——泰生活APP建设，年度已产生相关内容1.4万篇，内容传播量 2010万人次。在本次“金融教育宣传月”活动期间，基于泰生活APP，围绕三个话题开展金融教育宣传活动。

一是围绕“反诈防非 你我同行”， 泰生活APP利用知识问答，投票评论的方式，组织“防诈防非”话题活动，带动用户参与答题、讨论，强化消费者的反诈防非常识。二是围绕“服务好-诚信经营”， 泰生活APP基于“我用___践行服务好”话题，从客户案例、代理人服务、客户教育等相关角度，呼吁各级机构代理人参与话题众创，以个体创作角度展现“服务好”的公司文化和“诚信经营”的理念。三是建立“担当新使命 消保县域行”专题区，泰康发动一线员工手机上传发布活动照片或者视频，集中展现金融教育下沉基层的实景。活动期间，共收集投稿近千篇，超50万人次阅读。

泰康人寿为实现消费者保护和企业发展深度融合，充分发挥健财中心消保金融教育一线触点作用，公司在全国各地 288 家健财中心打造“消保金融教育基地”，推动消保金融教育工作常态化。同时，泰康人寿在内部消保管理平台上线“金融教育”模块，支持各级机构资源共享，构建金融教育工作常态化、长效化机制。

泰康保险集团表示，积极践行金融教育宣传活动，是公司始终坚持“以客户为中心”战略的重要体现。一方面以增强风险防范意识为目的，持续强化消费者教育，积极维护消费者合法权益。另一方面全面建设“服务好”好公司，塑造以客户为中心的诚信文化，坚定做新寿险行业优等生、模范生，助力公司持续健康发展，实现消保与经营发展的融合共进，推动保险业高质量发展迈上新台阶。