什么是钟摆效应？

钟摆效应主要是描述人类情绪的高低摆荡现象。人的感情在受外界刺激的影响下，具有多度性和两极性的特点。

为什么会产生钟摆效应呢？首先是人的心理存在着一种起伏现象。人的心理变化犹如大海的波涛，一会儿潮起，一会儿潮落，经常按照一定的规律变化着。而这种变化总是在心理的两极来回摆动，从而产生了钟摆效应。二是钟摆效应的产生与个人的两极循环人格密切相关。有些人的人格特征总是两极心理状态很明显，一会儿狂喜，一会儿宁静。三是与环境、角色反差较大有关系。

钟摆效应的管理启示是，在企业里，管理者激励员工，要在员工需求最强烈、期望最大的时候给予满足，这时员工对企业的贡献也是最大的。否则，延迟的激励效果就会大打折扣。有的时候，下属向上司提出了要求，领导们并没有体会到这个要求对员工的紧急和重要程度，于是把它搁置在一边。可是，管理者没有想到，员工在等待上级处理的过程中，会不断地调整心理、寻找原因，以平衡内心不能满足的要求。等员工已经做好了心理调整后，对这个要求的期望将会大大降低。那么，根据激励理论中的期望原理，可想而知，虽然最后领导可能也满足了员工的要求，但激励效果却差很多。相反。对领导安排的工作，下属积极、快速地完成比拖延会收到更好的效果，会让领导更加满意。