2025 年 5 月 11 日，上海来伊份股份有限公司针对近日消费者反映的蜜枣粽中出现创可贴异物事件，发布官方情况说明。全文如下：

关于蜜枣粽异物的情况说明

尊敬的消费者与社会各界朋友：

近日,公司关注到有消费者在视频平台反映购买的蜜枣粽中出现异物的情况。对此，公司高度重视，并立即成立专项小组展开调查。公司始终将消费者的健康与权益放在首位,在此向所有关心此事的消费者和社会各界朋友致以最诚挚的歉意。

公司积极尝试多种方式与消费者建立联系。公司工作人员认真听取了消费者的反馈和诉求，对其表示了深切的关怀与歉意，同时承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。公司始终坚持服务好每一位消费者。

粽子的加工过程中，每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节,其余非直接接触环节如需要会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业，专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理的漏洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，同时确保可追溯。

针对此次消费者陈述的异物，我司工作人员看到产品、但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。

目前，公司已对本批次(2025年04月02日)蜜枣粽产品进行了下架处理,消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

公司一直会秉持实事求是的原则，客观理性地去处理和解决任何问题，同时也欢迎广大消费者、社会各界朋友，来参观考察来伊份合作工厂，用你们对来伊份的关爱之心，帮助与支持我们不断进步成长。

上海来伊份股份有限公司

2025年5月11日