关注儿童早期发展，守护婴幼儿健康成长，提高母婴营养从业人员专业知识水平至关重要。近日，赋能成长，共营未来—雀巢健康科学春竹特医专业经营论坛-全国高峰场暨首届特医“优秀消费者服务案例”总决赛在北京落下帷幕，关于婴幼儿过敏专业知识的培训与母婴营养从业人员的积极参与吸引了行业内外的广泛关注。

此次活动属于中国儿童特护计划中的重要一环。据介绍，2023年9月1日，新华网联合雀巢健康科学发起“中国儿童营养特护计划”，该活动旨在汇聚家庭、企业、社会等多方合力，开展丰富多彩的线上线下营养科普活动，为家长及相关从业人员提供权威、科学、前沿的婴幼儿营养健康知识，推广普及婴幼儿营养健康教育，为中国儿童宝贵的成长过程保驾护航。

在过去的几个月里，全国范围内已经有了丰富多彩的线上线下活动多维发力，持续输出科学、规范的儿童营养管理理念。参加此次竞赛的有来自全国各地的母婴店从业人员，接受现场采访时，他们表示，第一次参加这样的活动，不仅从专家的授课中学习到了更专业的科学的知识，也从其它参赛者那里学习到了很多照顾过敏宝宝的专业且实用的方法，有助于真正解决消费者的问题，他们对雀巢健康科学提供的此次宝贵学习机会表示感谢。

“儿童是一个国家的未来，儿童健康是全民健康的基石。”谈及此次活动的初衷，雀巢健康科学大中华区总裁兼全球医学营养战略市场和创新负责人顾欣鑫表示，“中国儿童营养特护计划”是雀巢健康科学希望用“特医”食品，守护一群“特别”的孩子而推出的专项活动，旨在让更多的中国儿童能够健康的茁壮的成长。

谈及行业现状，顾欣鑫提到：“大家知道其实三到六线城市的新生人口占到了全国总出生人口的接近 70%，而往往这里也是医疗水平和品牌传播相对比较弱的地方，家长可能发生问题不是第一时间找医生，而是咨询身边的母婴店或社区机构。这时候‘第一公里’的建议就尤其重要了，错误的建议会影响孩子的病程甚至一生，比如牛奶蛋白过敏，及时有效的干预对患儿来说非常重要。所以，我们要出现在距离消费者最近的地方。”

一直以来，雀巢健康科学非常重视从业人员专业水平的提升，尤其在2023年下半年“春竹计划”开启之后，雀巢健康科学开始去到更多三到六线城市，联合当地的优秀母婴服务商进行了一系列的专业赋能会议和活动，针对当地消费者最频繁沟通的母婴门店，相关从业人员需要更深层次地了解家长和孩子的需求，具备症状识别和专业判断能力，和当地医疗机构做很好的协同，遵循医学指南，规范诊疗观念。

“让消费者获益是我们一切努力的终极目标。”顾欣鑫表示，以终为始，在真实的场景下为顾客解决问题，才是所有从业人员要实现的根本目标。

雀巢健康科学方面表示，作为行业的领导者，拥有行业前沿的特殊医学用途配方食品的研发能力，专业人才的团队，全家营养的产品线，有责任去贯彻和倡导科学的营养理念，进一步规范和指导母婴门店对产品的正确应用，并且建立患者服务档案进行长期的跟踪和维护。雀巢健康科学也呼吁更多的母婴从业人员关注和服务好更多有特殊营养需求的宝宝，真正为中国儿童宝贵的成长过程保驾护航出一份力量。（沈美）