仲夏清晨，朝阳初升，陈裕春乘坐的公交车行驶在宏伟壮丽的珠海大桥上。隔着车窗眺望远方，碧蓝的海水映入陈裕春的眼帘、涌入他的心里……黄昏时分，陈裕春下班回家，也会从这座桥上经过，晚霞在他的脸上铺上一层金色的面罩。到家时，老伴已做好了饭。他时常给自己倒上一盅小酒，伴着晚霞饮下，很是惬意……在北京同仁堂澳门公司（以下简称“澳门公司”），像陈裕春这样的职工不在少数。他们繁忙而充实地工作着，工作之余享受着热气腾腾的日常烟火。

该公司总经理张志华称：“他（陈裕春）在澳门公司工作已经整整17年。17年来，他和无数同事聚集在同仁堂这面旗帜之下，闯过风雨，沐浴阳光。现在，他已是澳门公司红街市店店长，是北京同仁堂在澳门的重要见证者。”

澳门街头的“同仁堂送药小分队”

上午10时许，陈裕春带着两名身着同仁堂工作服的澳门公司红街市店职工，走进一位年事已高的老者家中，将预定的两筒同仁堂牌破壁灵芝孢子粉胶囊送到老者手中，同时不忘叮嘱老人关注天气、调整饮食、科学健身等事项。

张志华介绍，这样的场景如今已成为澳门公司干部职工的常态，公司34名职工从守着柜台卖药到深入千家万户送药，从隔着柜台向消费者讲解药效到主动上前问候，他们的足迹遍及澳门的大街小巷。

据了解，澳门公司现有5家分店，分别坐落在新马路、红街市、大三巴、氹仔、新口岸上海街等区域，在澳门公司的统一组织下，各门店员工组成的送药队伍成为澳门一道亮丽风景线。澳门民众印象极深的是2022年岁末，澳门公司在很多商城、企业停业的时候向各门店发出“照常营业不停休”的通知，以确保澳门市民能买到“放心药”。

张志华记得很清楚，那份通知发出之后的第二天，5家门店全部保持正常运转。不仅如此，各门店从店长到店员，分工明确，有的坚守柜台，有的拎着药奔向社区。

陈裕春总能听到红街市周边民众说，“同仁堂的药好，人也好。”细细品味这句话，他们觉得这是一份很高的褒奖，也可见，同仁堂已经深深地植入了澳门民众的日常生活，人们对“同仁堂”这块中医药金字招牌的信赖度不断提升。

风雨中的“同仁堂护药排头兵”

为了保证同仁堂这块金字招牌闪闪发光，澳门公司干部职工做了很多努力。

去年夏天，台风频顾。9月1日，“苏拉”逼近，新马路店、红街市店等门店位于地势低洼处的一楼，为避免海水倒灌造成损失，张志华提前发布预防通知，迅速组织干部职工合力将一楼存储的全部药品、医疗器械等物资转移至二楼。身为红街市店店长，陈裕春随时准备应对一切突发情况，全力保护门店财产安全。此次台风刚过，陈裕春等人立即行动，第一时间将全部物资从二楼搬回一楼，恢复正常营业。

职工们说：“最不愿意看到的，就是人们买不到想买的药时失望地走出店门，而最愿意看到是人们买到了想买的药，服药之后来店里反馈药效很好。”

“职工们真正把公司当成自己的家。”张志华说道，每天下班前，大家总会自觉地关闭一切电源、门窗，确认全部设施处于正常状态才放心。

每天清晨，在红街市、新马路、氹仔等门店，很多员工时常提前一个小时甚至更早进入门店，把门窗擦拭得一尘不染，把座椅摆置得整整齐齐，把需要交待的事项提前交待。这一切，已然成为“工作制度之外的自觉行为”。问及原因，陈裕春等店长谈到，提前进入门店，提前进入工作状态，确保忙而不乱，忙而有序，就是要保证每一个门店高效运转，确保每一位前来买药的顾客及时就诊、购药。

让更多民众了解同仁堂药品

去年以来，张志华只要有时间就去调研，也就是她所说的“转店”。她的“转店方式”很独特，不但到同仁堂的门店转，还要到澳门其他中药店和西药店转。

“在转店中了解到，很多澳门民众时常通过各种渠道打听同仁堂的安宫牛黄丸、牛黄清心丸等药品的售卖地点、药品疗效等问题。”张志华说；这也为今后进一步提升服务水平、如何满足消费者多样化的医疗和健康需求提出了新的课题。

张志华将澳门本地的“药房布局”进行了深入调研。几个月下来，无论是中药还是西药，她都如数家珍，精准掌握了同仁堂系内产品的实际覆盖率。在此基础上，张志华在北京同仁堂国药公司支持下与当地业内人士深入交流，进而推开了一扇拓宽服务领域的大门，把同仁堂的药品摆在西药店的货架上，让更多的澳门民众通过这个平台了解同仁堂，体验中医药的魅力。

此外，澳门公司加快推进澳门地区中成药注册工作步伐，同时充分发挥同仁堂的品牌优势，与澳门医药界扩大研讨交流路径。交流期间，张志华等澳门公司干部职工讲了很多故事，包括同仁堂的历史故事、同仁堂药品的故事，当然，还有同仁堂在澳门的感人故事。当地医药界同行被同仁堂“同修仁德、济世养生”的中医药企业的初心所吸引，为传统中药材炮制工艺而惊叹。随后，安宫牛黄丸、牛黄清心丸等30多种药品摆进了部分西药房的柜台。

没过多久，好消息传来，摆在西药房货架上的同仁堂药品倍受追捧。于是，对方找到张志华，要求再进一批货，同时计划将更多的同仁堂药品摆在其他西药房的货架上。对此，张志华表示,能够顺利与当地药房开展合作，一个很重要的原因还是“同仁堂”这块金字招牌的魅力。

让人们多了一条保障健康的新渠道

在张志华看来，同仁堂的药品虽然摆上了西药房的柜台，但是相当一部分西药房的员工对同仁堂的历史和文化并不熟悉，对同仁堂产品缺乏全面了解，无法用专业的知识来回应消费者的咨询。

张志华认为必须将同仁堂中医药文化培训工作提上日程，同仁堂药店与当地民众要尽快实现信息对称。对此，国药公司党委高度重视并给予支持，很快，国药公司主管领导、香港大埔生产基地干部骨干一行来到澳门，开展同仁堂文化理念和营销理念培训交流。这次培训包含了同仁堂历史文化、企业理念、营销方式、境外发展三十周年历程、上市十周年历程等内容。参加培训的职工来自两个层面，一是澳门公司各门店职工，二是西药房职工。由于内容丰富、准备充分、形式灵活、新颖生动、组织有力、互动性强，此次培训取得了良好效果。培训结束后，张志华利用转店等时机，再次对西药店柜台员工讲解。

于是，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训、“同修仁德 济世养生”的企业使命逐渐深入境外员工心中。

置身于药香弥漫的门店，倾听着安宫牛黄丸的故事及其制作技艺，不少顾客与同仁堂员工进行着更为广泛的探讨。“这样的场景，时常出现在澳门公司各门店及合作药房。”张志华说。

就在不久前，张志华转店经过新马路，偶遇几位住在附近的老人，他们是同仁堂的常客。张志华把老人们的话写进了当天的日记——“穿越历史沧桑,传承文明薪火。同仁堂中医药理念里饱含着很强的兼容性，追求和谐，兼容并蓄，有容乃大，让人们多了一条保障健康的新渠道。”