为落实人民银行关于整治拒收现金的工作要求，2024年以来，招商银行广州分行积极推广“零钱包”兑换服务，提升金融服务质效，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求。

招商银行广州分行辖内各网点积极推广“零钱包”兑换服务。现金柜台配置有200元、300元两种“零钱包”供客户选择，并提供个性化定制服务，客户可对所需的票面随意搭配，满足不同客户群体的现金需求，保障“现金兜底”，实现公众支付便利。

招商银行广州分行发挥现金服务网格化管理机制，积极履行银行主体责任，持续推进整治拒收现金工作的常态化：深入社区、商超，向网格责任区域居民和商户宣讲不得拒收现金相关政策，介绍“零钱包”兑换服务，引导商户张贴“支持现金服务标识”并签订《不拒收现金承诺书》，增强社会各界人士的人民币法制观念，维护人民币现金的流通秩序。

此外，招商银行广州分行主动对接辖内商户，提供零钞配送服务。2024年10月，该行走进广州火车东站站，向站内各商户配送小面额零钞，普及“零钱包”服务。商户们表示这一举措为他们提供了便利。

招商银行广州分行还开展了反假货币系列宣传，通过发放宣传手册、现场讲解答疑等方式，为商户普及人民币知识及假币识别技巧，讲解假币犯罪惯用手法和防范措施，增强商户自觉抵制假币的意识和觉悟。

下一步，招商银行广州分行将持续做好常态化“零钱包”兑换服务，多点发力丰富“零钱包”使用场景，为不同群体提供优质、高效、便捷的现金服务，为服务社会民生和优化营商环境贡献力量。