立秋时节，走进湖南新化县琅塘镇，一排排民居掩映在绿阴之间。在10千伏琅梅线旁，国网湖南娄底供电公司5名电力工作人员，14名“琅塘星”志愿者正联合开展树竹隐患清理，大力夯实该村安全用电基础。

“琅塘星”是琅塘镇的“服务星”“志愿星”，拥有一万多名志愿者，其公众号关注人数超五万人，获得第三批全国乡村深化改革典型案例、2023年度地方全面深化改革典型案例、湖南省新时代文明实践示范所等荣誉。今年5月9日，娄底公司依托琅塘镇“琅塘星”平台探索共建共治新模式，娄底公司与新化县政府，下属新化公司与琅塘镇相继签订“村网共建”合作协议，充分发挥“琅塘星”乡村治理典范作用，联合推出“村网共建·琅塘星”品牌十项具体措施，致力打造“市委统筹、县区领导、乡镇主导、村组主责、供电支撑”的全员参与治理新格局，全力打通服务群众“最后100米”，积极创建示范乡镇和示范村。

“我的电网我来管”！娄底公司和琅塘镇在各村成立27支电力服务小分队，共467人，由村里影响力大且责任心强的人员担任各小分队电力联络员，由负责该村的台区经理担任电力网格员，并根据村里实际情况明确了电力服务小分队的主要职责，通过专题会和“院落会”等形式开展了“村网共建”业务培训，安排了专人对电力服务小分队成员开展业务轮训，对其参与砍青扫障、电力安全宣传等工作做好安全防护和提醒，逐步形成了“党政主导、村组主责、供电主体、共治共享”电力保供新模式。

国网湖南娄底供电公司员工在琅塘星便民服务点为村民快捷办理用电业务

依靠琅塘镇志愿者人熟、地熟的优势，娄底公司对本地企业安全用电，用户装表接电、电费缴纳、用电设备维修更换需求信息进行收集，对重点企业客户定期开展安全用电检查，对特殊人群和用户进行上门服务。

在“村网共建”走访服务中，娄底公司琅塘供电所了解到因琅塘镇谭家村增容改造施工会影响到新化县卓跃电子厂生产用电问题。琅塘供电所急用户所急，结合用户需求和电网实际情况，帮助搭接临时用电线路满足企业用电需求，同时帮助企业开展用能分析，增装了计量表计，为企业发展提供坚强电力保障，得到了企业认可。

乡村振兴，电力先行。娄底公司积极履行“供好电、服好务”的主业主责，全力提升谭家村供电能力，积极为谭家村争取增容补点改造项目。增容改造后现有变压器5台，总容量达1400千伏安，供电可靠性大大提升，让群众都用上了“放心电”。

“我们供电所服务的用户多、地域广、用电量大，有了这些志愿者的协助，让我们更精准地了解用户述求，及时消除安全用电隐患，让客户用上放心电、安全电、舒心电。”琅塘供电所所长阳晓峰说。

国网湖南娄底供电公司员工开展垂钓安全宣传

“砍青扫障我参加”“违反垂钓我劝导”，娄底公司和琅塘镇将“村网共建·琅塘星”品牌十项具体内容醒目地涮涂在琅塘高速出口至镇区大街上两旁的电杆上；新化县琅塘、文田等乡镇在人居环境整治网格卡也印上了娄底市政府热线电力分中心及所在供电所服务电话，在“琅塘星”微信公众号上开通“电力直通车”窗口，畅通群众服务述求通道。

5月10日，琅塘镇龙凤村村民邱田军在“琅塘星”公众号“电力直通车”留言反映芭油组线路周边存在树竹隐患。第二天，该所工作人员立即前往现场查勘，与琅塘镇龙凤村村委联系沟通商定共同砍伐树木的方案。龙凤村村委会组织“琅塘星”志愿者队伍协助砍伐树木，消除树竹安全隐患。

“效率这么快，真是谢谢了，排除了我们芭油组安全用电的隐患。”反映问题就得到解决让邱田军对供电公司的高效服务表示由衷称赞。2024年以来，娄底公司累计受理线下诉求31起，解决31起，诉求解决率100%，得到了群众的认可。

自“村网共建”推进以来，琅塘供电所东方红（电骏马）共产党员服务队携手“琅塘星”志愿者，开展“村网共建·迎峰度夏砍青扫障”保电行动。截至目前，共清除树障500余处，排查处置用电隐患30多处，完成了辖区内11条10千伏线路全线特巡，确保了琅塘电网的安全稳定运行，更为新化琅塘乡村振兴注入源源不断的电能。（李铭明 王洪智）