近日，尚品宅配20周年品牌发布会举行。会上公布了尚品宅配7大升级。尚品宅配总经理李嘉聪表示：“服务升级迭代是我们不断坚持在做的事情，在20周年之际，我们希望通过科技创新，让客户服务再上一个台阶。”

提升设计自动化 AI技术注入新动力

尚品宅配基于技术研发实力和积累的海量数据库，打造出的“AI设计工厂”，通过AI技术的深入应用，做到“先销售、后设计”“先进店、再量尺”，助力设计师快速、高质量出图等，引领着家居行业的发展方向。

据介绍，作为AI人工智能驱动的云端虚拟设计工厂，尚品宅配AI设计工厂重构设计服务流程，从传统单店承接全部设计服务，转变为店面承接需求，AI设计工厂集中设计交付产物，店面拿到交付产物做销售的创新模式。AI机器人完成客户个性化需求分析、空间拆解、单空间智能设计、设计产物合并包装、销售 PPT 准备等关键工作。AI设计为主，人工辅助方案审核和调整，高效高质量地完成全套可下单、可生产的设计方案。此外，为提高量尺效率，尚品宅配还研发AI激光雷达量尺。

尚品宅配集团董事长李连柱表示，要抓住AI技术革新带来的结构性机会，全力打造公司的“AI设计工厂”，利用新技术浪潮赋能加盟商，打造出新的终端运作模型和商业模式，为行业注入新的活力。

数字驱动创新 服务升级开启新篇章

围绕出C2B+O2O创新模式，尚品宅配以软件技术起家，近年来以“数智融合”作为研发方向，将营销、设计、生产、交付各个环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环。利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，提升产品竞争力和服务水平。

从橱柜、衣柜定制，到率先推出全屋定制产品。20年来，尚品宅配以科技创新为翼，以优质服务为舵，不仅见证并助力推动了消费者家居生活方式的巨大变化，更在服务上不断升级。

在20周年之际，尚品宅配在设计、配套、交付、安装、响应、售后等七大板块开启全程无忧服务升级。

据介绍，在设计方面，尚品宅配应用AI技术赋能，实现量房即刻出图，48小时内提供全屋设计方案，并支持现场实时修改，让消费者即刻预见家的美好蓝图。

在配套方面，联合全球大牌家电家具企业，尚品宅配以全屋定制随心选模式，以及AiLife6系统精准推荐六大生活方式的家居搭配，让定制如同点外卖般便捷，一站式解决全屋配齐的需求。

同时，在交付方面，尚品宅配依托三大智能制造基地的精准生产，按时按质送达；在安装方面，尚品宅配采用6S安装标准，全面防护精准安装，更注重细节；在响应方面，尚品宅配建立了全平台极速响应机制，使售前咨询和售后反馈都能迅速得到专业解答和处理；在售后方面，提供5年质保、终身维护的售后保障；最后，尚品宅配重视与消费者的情感连接，通过丰富多彩的活动福利，让消费者感受到品牌的温暖与关怀。

20年来，尚品宅配专心提升服务，借助大数据研究，以数据采集、数据分析、数据运用，从生活方式出发，创新研发适合不同生命周期的居住产品。

发布会上，尚品宅配中区运营中心总经理李阳表示，尚品宅配通过颜值升级、工艺升级、品质升级、推出了多款高颜新品。全新雅奢新品“迎光”系列，以高工艺水准为每一位客户打造精致而舒适的家。

据了解，未来尚品宅配将继续以技术与模式创新为核心竞争力，推动人工智能与家居产业深度融合，积极响应消费者服务升级的需求，助力“大家居”产业智造提质升级。