“邮爱驿站”是邮储银行切实履行社会责任，在营业网点积极建设打造的有温度可持续的爱心公益平台。今年以来，邮储银行探索打造“邮爱驿站＋”融合开放服务新生态，“邮爱驿站”服务内涵持续深化，拓展更加多元的“金融+泛金融”服务场景，不仅为户外工作者筑起了温馨港湾，也为有需要的其他社会公众提供更加便捷、温暖、贴心的爱心服务。

截至2024年12月，邮储银行已建设“邮爱驿站”7040处，开展爱心助考、浓情端午、金秋重阳、尊师敬老等主题活动8500余场，服务户外劳动者及有需求的社会公众近380万人次。

爱老敬老不止步

邮储银行北京分行启动“金晖驿站”，以“健康+社交”为核心，打造老年人专属“金晖俱乐部”，开展各类主题活动，丰富老年客群生活，为老年人提供更加贴心、便捷的服务，让养老服务“触手可及”，将“感动服务”融入客户服务全流程，助力营造养老孝老敬老的良好社会氛围。

像这样为服务老年群体设立的“金晖驿站”，在全国还有很多。设立在邮储银行河北省邢台市开发区支行的“金晖驿站”，向老年客户提供专属服务，为老年人设立爱心窗口、爱心座椅，增配无障碍通道、无障碍扶手架、轮椅等设施，提供大字版业务指南，简化操作流程，让每一位老年客户都能轻松办理业务。

邮储银行不断优化养老服务体系，将依托“邮爱驿站”，进一步深化与老年大学、养老服务机构、社区、街道等为老服务机构合作，致力于满足“银发”群体在健康安全、学习文娱、理财规划等方面的多样化需求。

便民服务一站办

为解决群众“急难愁盼”问题，将金融惠民的举措落到实处，邮储银行不断探索“邮爱驿站”服务外延，拓展驿站就业服务、公积金业务服务、车驾管服务等功能，方便群众“跑短路、就近办”，打通服务民生的“最后一公里”。

山东省临沂市分行积极联手当地政府机关，与临沂市外卖行业委员会、临沂市市场监督管理局联合开展新业态新就业群体服务站点共建工作，依托邮储银行网点点多面广的优势，在“邮爱驿站”基础上联动建设34家“沂蒙小蜜蜂”驿站，涵盖临沂市五区九县，城市、县城、乡镇覆盖率达100%，2024年共服务群众约2万人次，为新就业群体打造就业咨询服务平台。

陕西省安康市分行与安康市住房公积金经办中心签订战略合作协议，建立公积金业务服务点。专区内可以一站式办理公积金提取、公积金贷款受理等业务，配备公积金业务自助终端设备，同时为市民提供线上办理渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。

重庆万州区支行营业部与重庆市公安局交通管理局车辆管理所合作，在网点开办了车驾管社会服务站。以往，客户在银行办理车贷业务后，需要自行或委托汽车经销商前往车管所办理车辆登记证书的抵押和解押手续，再将登记证书返回给银行。而现在，有了车驾管服务站，客户在银行营业大厅即可办理车辆抵押登记和解压登记服务，大大提升了办理效率。

脉脉书香润民心

“邮爱驿站”文化外延的“图书馆”功能，是邮储银行的一大创新，不仅丰富了社区居民的精神文化生活，还促进了金融服务与社区治理的深度融合，为构建和谐社会、提升居民幸福感贡献了力量。

当客户走进浙江省嘉兴市余新镇支行，仿佛走进了明亮温馨的图书馆，感受到宁静而浓厚的书香氛围。嘉兴市余新镇支行与余新镇政府及嘉兴市图书馆联合打造“邮爱驿站”书香余新项目，在网点建立图书阅读区、流通点，以木质书架桌椅营造满满书香氛围，从古典文学到现代小说，从经济管理到艺术鉴赏，从少儿图书到养生书籍，提供书籍共2500余册，还设有“儿童区”“自习区”“活动区”，让书香弥漫在网点的每一个角落。

山东省枣庄市新城支行与区图书馆联合打造“邮爱驿站”图书馆流通点，提供免费图书阅读和登记借阅服务的同时，还配套茶几、水吧等设施，让传统的银行网点增添了浓厚的人文情怀。该网点充分利用周末时间，组织附近学生及家长开展趣味知识竞答与趣味彩绘活动，并邀请图书馆专业人员共同参与，为学生解答日常读书时遇到的难题，向获奖的家庭赠送书籍，获得了家长们的一致认可。

“办业务等待的间隙，随手拿了一本书简单的翻看了一下，没想到还挺有意思的，你们这个驿站的设计真不错啊。”客户王女士说。甘肃省靖远县支行联合靖远县图书馆倾心打造静谧舒适的阅读专区，有的客户驻足不前，精心挑选了一本著作后，便坐在沙发上安静地阅读起来，只有翻动书本的声音，沉浸在自己的世界里，工作人员看到后，会默默为其递上一杯热水。驿站书籍丰富、环境舒适，客户在办理业务的间隙，既可以感受到邮储银行优质的服务，又可以享受到阅读的乐趣。

下一步，邮储银行将持续坚守为人民服务的初心使命，聚焦民生实事，践行责任担当，不断丰富“邮爱驿站”服务内涵，提升服务品质，致力提供更加开放、共享、温暖的便民服务新体验。