面对国内外数字经济快速发展的趋势，各行各业都在不断加大人工智能技术的场景应用，以适应当前的数字化变革。RPA（Robotic Process Automation）技术通过模拟人工完成大量“规则固定、重复性高”的流程性工作而备受企业青睐，也因其易复用、轻量化、好操作的优势特点，越来越成为企业数字化转型的利器。

作为一家扎根支付领域二十余载的支付服务运营商，银联商务在累计服务数千万家商户的过程中，对商户在资金对账、财务管理等“支付+”方面的多元化经营需求积累了丰富的项目经验和实战案例，同时基于多年来在AI等前沿科技应用方面的探索和实践，结合计算机视觉技术在RPA领域先行发力，并逐步展现自身在定制化、个性化方面的服务优势。据悉，银联商务自主研发推出的银商大脑RPA解决方案，正在加速落地应用到零售、文旅、交通、政务、餐饮、大健康等各行各业，助力商户提升业务流程运转效率和准确率，真正实现降本增效和数字化转型升级。

RPA机器人助力酒店OTA调价提质增效

当前正值暑期旅游高峰，酒店订房量激增。但很多酒店的管理系统并未和OTA（Online Travel Agency，互联网订房渠道）平台打通，酒店的工作人员每天需要花费大量时间，逐一登录各大OTA平台进行调价操作，不仅效率低下，而且容易产生差错风险。基于银联商务提供的银商大脑RPA解决方案，酒店无需对管理系统进行重量级开发，只要制定明确的OTA平台登录信息、调价表路径、调价台账文件路径等任务规则，就可定制自身专属的RPA数字员工，每天定时或者按设定条件触发后，自动登录各类OTA渠道，简单、准确、高效地完成房型调价，大幅提升酒店日常运营工作的效率和准确度。

位于福建厦门的天元酒店是各地游客近距离、沉浸式感受海滨浪漫的热门选择之一。银联商务通过银商大脑RPA为天元酒店引入了OTA调价机器人，可以自动登录各大OTA平台完成房型调价，减轻运营团队工作压力。针对酒店管理系统数据录入环节，银商大脑RPA结合自研AI技术，通过计算机视觉能力，可实现系统各个界面按操作流程精准定位，进而让数据同步过程更加稳定可靠。

多渠道对账提升零售行业对账效率

当前各行各业加快数字化转型进程，业务线上化愈发普遍，特别是零售行业由于门店众多，不仅需管理自身ERP系统、支付系统，还往往会同时对接网购平台、外卖平台、票务平台等各个渠道。对于企业财务人员来说，需要定期（每日、每周、每月等）处理不同系统和平台繁重的对账工作，耗时耗力，还极易出错，远远跟不上业务飞速发展所带来的时效要求。银商大脑RPA通过为客户定制专属的多渠道对账数字员工，可在预设的指定时间根据客户约定的业务逻辑，自动模拟人工获取业务类、交易类、现金类等各渠道数据，并进行数据整合、清洗、分析，从而生成汇总对账报表；还可根据客户需求，将对账结果数据自动导入目标业务系统，或为企业管理人员提供数据可视化服务，供其经营决策参考。此外，对于部分客户的票据识别需求，银商大脑RPA通过自主可控的OCR能力，还能精准识别固定格式的票据信息，再通过RPA机器人自动导入对应的系统，从而有效降低人工识别和整理整报表的工作量，提高财务对账效率。

阳泉华龙之星供应链管理有限公司（以下简称“华龙之星”）是山西省阳泉市本土便利店连锁品牌，原先财务人员每个月需要手动进行ERP、账务、支付渠道、外卖商家等13个系统渠道的数据筛选和清洗，形成门店账务汇总相关报表。现在，通过银联商务为其上线的RPA多渠道对账数字员工，财务人员也无需手动操作，一个小时内就能轻松查看到上月各渠道的汇总对账报表。据悉，与过去相比，华龙之星如今的财务对账时效性提升5倍，且账务处理的结果准确率达100%。

网银机器人加速提升财务效能

在企业经营过程中，现金流至关重要，实时了解企业银行账户情况对财务和经营管理人员来说都是刚需。为提高财务管理效率，部分企业会选择打通企业网银和业财系统，但由于技术门槛高、费用高、周期长等原因，许多中小企业往往会望而却步。特别是对于U盾规模达到数十个甚至上百个的企业来说，由传统人工处理手动插拔U盾并重复网银查询类操作，工作任务繁重且效率低下。银商大脑RPA作为一套小而美的银企直联简化版解决方案，通过专业版U盾集线器免去人工反复插拔的动作，可按客户需求，模拟人工自动、逐一地获取U盾的账户数据，按需实现流水下载、回单打印，并生成全账户余额调节汇总表。

以河南省特种设备检验技术研究院（以下简称“河南特检院”）为例，该单位主要负责省内电梯等特种设备检验检测等相关服务。此前，河南当地有电梯设备年审检测需求的相关企业到特检院业务大厅申请年审凭证时，大厅办事人员因无法实时查看企业年审费用的缴纳记录，一般都要等到第二天后才能为企业可办理凭证，办事效率较为低下。现在，银联商务通过银商大脑RPA为河南特检院引入网银机器人，可每5分钟自动登录企业网银系统下载对公账户入账明细，并同时将网银数据录入到由银商大脑低代码搭建的账务查询系统。如此一来，大厅办事人员当场就可查询企业对公转账记录、实时办理年审凭证等相关事项，不仅大幅提升服务大厅的业务办理时效性，也加快了企业内部的流程运转，助力河南特检院更好地提升对外服务品质。

此外，为提升银商大脑RPA的上线速度，让企业员工第一时间感受数字员工带来的高科技服务体验，银联商务还推出了银商大脑RPA“开箱即用”服务，为客户提供轻量、可快速上线的标准技术服务，最快当天就能实现快速配置和部署；此外，通过提供SaaS化的服务平台，可以向客户输出RPA流程自主编排能力，满足客户自身各项业务的自主开发以及自助化运行等日常业务运营需求，助力企业实现技术人才孵化，更高效率地开展日常工作。

目前，银商大脑RPA已累计落地零售、文旅、大健康、交通、政企等行业的100余家企业客户，覆盖全国28个省份，助力企业将业务流程运转效率平均提升4倍，准确率提升至100%，为客户降低运营时间和成本的同时，也降低了人工操作和系统升级等造成的风险，以实效性、专业性获得了各行各业客户的高度认可。充分挖掘和发挥“支付+”服务潜力，银联商务仍在持续释放创新潜力，深耕行业客户RPA应用，为客户转型注入新质生产力，全方位赋能行业客户数字化转型升级。