2月27日，以“哈尔滨特色文化旅游助推东北振兴”为主题的新华网思客会在哈尔滨召开。北京第二外国语学院党委常委、副校长，中国文化产业促进会语言文化委员会会长郑承军发表主旨演讲。郑承军认为，文化旅游本是一体两面，文旅融合、跨文化共情是哈尔滨“出圈”的关键要素。

北京第二外国语学院党委常委、副校长，中国文化产业促进会语言文化委员会会长郑承军发表主旨演讲

以下为主要观点：

文化旅游本是一体两面，文旅融合更是当代文旅人孜孜以求的重要命题。我们现在强调“以文塑旅、以旅彰文”，那么当下应当解决哪些问题？第一，要从生产方式转变为生活方式，真正让旅游入心、入脑，从而变成玩法。第二，要从宏大叙事转变为凡人小事。此次冬季“尔滨”热中一个重要的推动力量就是孩子，孩子们对冰雪世界的向往可以看作是家庭中的凡人小事，但他们共同推动了哈尔滨的爆火“出圈”。第三，从“看山看水”到“乐山乐水”。旅游是跨文化现象、跨文化交际，而跨文化中有一个词叫作“跨文化共情”，“尔滨”之所以做这么好，正是因为做到了五个共情。第一是人与冰雪的共情，尤其像“南方小土豆”从未感受过冰雪，此次来到哈尔滨能够“乐山乐水”值得称赞。第二是本地居民与外地游客的共情，彼此间相互欢迎、双向奔赴，十分不易。第三是政府与市民的共情，这个共情要做到政通人和，可以说此次“尔滨”热对整个政府治理也起到了非常好的作用。第四是需求端与产业链的共情，比如游客说看不到月亮，哈尔滨就为游客创造一个“月亮”；游客说地下通道很滑，哈尔滨就马上安装地毯，这就做到了快速响应、快速共情。第五是人与社交媒体的共情。社交媒体具有双向作用，此次哈尔滨的表现能得到人们的一致赞扬是非常不易的，这是我们在跨文化研究当中认为“尔滨”能够成功“出圈”的一个极其重要的因素。

我们可以在资源禀赋、要素优化等方面，对哈尔滨特色文化旅游进行助推。新质生产力需要新型生产关系的调整，如果要让哈尔滨“长红”，伴随生产力意识提升，生产关系也一定要跟上。生产关系有四个方面，我认为最重要的是分配方式，对于很多企业来说，能够有可持续的红利才会有可持续的动能。同时，在舆论宣传、社交媒体运营等方面也要持续发力，这样才可能做到真正的“长红”。

哈尔滨确实是一个非常有特色的城市，在这里可以冬玩冰雪、夏吹凉风，春看开江、秋叶斑斓，这些都是哈尔滨一年四季可以着力打造的方向。

在文旅融合方面，也应当充分发挥哈尔滨“音乐之城”的优势，配合高精尖文化产品的引导，例如“哈尔滨之夏音乐会”、芭蕾舞、交响乐等，共同谱写哈尔滨特色文化旅游新篇章。在文体方面同样如此，例如亚布力中国企业家论坛就是旅游带动会展的典型。如此多方形成合力，才能持续释放哈尔滨文旅融合发展新潜能，拉动哈尔滨旅游经济快速发展，从而对哈尔滨下一步“长红”起到积极的助推作用。