近日,湖北省恩施州急救中心调度员姚静凭借专业素养,利用远程指导系统,沉着指导患者家属实施高质量心肺复苏,在救护车抵达前成功恢复患者自主循环。这场与死神赛跑的“隔空”救援,堪称院前急救的教科书案例。
“我家人突然头很痛,晕倒在地了。”7月8日,电话那头,报警者的声音因恐慌而颤抖。面对家属的慌忙求救,姚静迅速冷静下来,仅用20余秒便完成救护车派诊。

图为恩施州急救中心调度室。新华网发
随后,她一边安抚家属情绪,一边抢抓黄金救援时间追问关键信息:“患者现在清醒吗?是什么状态?”“头特别疼,想吐,怎么叫都没反应。”家属的回答让姚静心头一紧。
“保持冷静。我马上发一条视频指导链接短信到你手机,立刻点开。”姚静当机立断,一条“救命链接”瞬间推送至家属手机上。
“你听我说,现在开始教你做心肺复苏。”姚静的指令清晰有力,穿透屏幕直抵现场。
“首先找到两乳头连线中点,双手交叠,掌根用力按压,跟着我的计数保持每分钟100-120次的频率,按压深度要让胸廓下陷5-6厘米,每次按压后必须等胸廓完全回弹。”
“接下来做人工呼吸:一只手抬起患者下巴,另一只手捏住鼻子,用你的嘴完全包住她的嘴,连续吹两口气。”
“按30次后重复人工呼吸,坚持做,不要停,一直到医护人员到达现场,我会一直陪着你。”
家属颤抖的双手按在亲人胸膛上,每一次按压都是与死神的角力。汗水浸透衣衫,手臂酸痛麻木,但电话那头持续传来的坚定指令,成为黑暗中最可靠的生命坐标,支撑着他们不敢有丝毫松懈。
“患者现在有动作了吗?”“动了。”在持续按压8分钟后,患者眼皮颤动,嘴唇微微翕动,头部开始轻微摇晃。“复苏有效!”姚静的声音难掩激动:“立刻将她的头偏向一侧,密切观察呼吸变化,有任何情况马上告诉我。”
这8分钟的胸外按压,为患者大脑输送了宝贵的血氧,暂时筑起生命防线。很快,急救车组抵达现场,无缝衔接展开专业抢救。同时,调度中心开辟“绿色通道”,确保患者被快速安全转运至湖北民族大学附属民大医院。经全面救治,患者已脱离生命危险。
恩施州卫健委相关负责人介绍,今年6月恩施州启用“视频指导+实时定位”功能,通过可视化调度让院前急救效率显著提升。截至目前,仅恩施州急救中心通过该功能成功完成30余次视频指导,为多名患者赢得生机。(谭晴、汤应彬、田苗)