自2023年9月1日起，浙江省宁波市正式实施境外旅客购物离境退税政策，宁波税务部门多点发力护航离境退税政策落地，截至10月8日，已累计开具离境退税申请单22份，实现销售金额154.0万元，为6名境外旅客办理退税7.4万元。

据了解，为进一步提升境外旅客购物离境退税政策的传播力和影响力，宁波市税务部门组建了一支由宣传条线专业骨干、总局市局外语人才、出口退税业务标兵等16名80、90后组成的宣传策划团队，创新宣传手段，丰富表现形式、拓展传播渠道，提高境外旅客对离境退税的认知和体验。中英双语的税收图解文章、英文版政策解读短视频、离境退税全流程指南Vlog……一系列新媒体宣传产品，通过轻松活泼的方式让政策宣传“动”起来。

“我们同宁波海关、宁波机场集团、宁波通商银行和离境退税商场联合摄制离境退税全流程的英文解读视频，把每一个环节给外籍友人讲得明明白白，让他们在宁波可以开心购物、无忧退税。”宁波市税务局办公室副主任黄昆峰介绍。此外，宁波市税务部门还上线了12366英文、韩文等多语种“外语专席”，为外籍友人提供双语一站式热线服务。

宁波阪急商业有限公司是离境退税商店之一，宁波市税务部门针对该公司需了解的离境退税相关税收优惠政策及退税办理流程等事项，定制“离境退税”专项服务，针对退税政策、离境退税单填写等离境退税商店存在的涉税需求，设立预约办理、业务咨询专线，开展点对点专题辅导，确保离境退税政策落实落细。

此外，在离境退税商店市场调研、货物筹备、开放运营等过程中，宁波市税务部门还通过适时的“陪跑问需”服务及时解决商店碰到的新情况、新问题。

宁波莫宁森家庭农场作为本土商家代表，主要销售象山县当地的海鲜制品以及工艺品，凭着门店靠近象山亚帆中心的地理位置优势，杭州亚运会期间吸引了不少外籍人士购买尝鲜。据负责人胡祖广介绍，他们从前期筹备到正式运营花了一年多时间，税务部门会经常上门了解筹备运行情况，提醒要提前完善支付条件、优化购物环境等，给了企业很大的信心和支持。

为全面落实离境退税政策，宁波市税务部门还采取召开联席座谈会、联合实地调研等方式，与商务、财政、海关等部门等合作，共同完成离境退税柜台设立、系统维护、人员培训等工作，并确定宁波通商银行作为退税代理机构。“我们联合宁波通商银行实施‘两专一优’方案，即在机场离境口岸隔离区内设置专用退税场所，配备专业服务人员，为境外旅客提供优质的退税服务。”宁波市税务局第二税务分局相关负责人任立军介绍。

宁波栎社国际机场是宁波迎接外国友人的大门，宁波首个专用离境退税场所就开设在T2航站楼离境口岸隔离区内。“我们安排了精通外语的工作人员专门负责办理离境退税。同时，税务部门也多次为我们进行了离境退税政策辅导和离境退税系统操作培训，帮助我们进一步掌握离境退税办理程序。”宁波通商银行工作人员陈蕙表示。

为方便境外旅客获悉离境退税政策，宁波市税务部门还在机场多个醒目点位设置了中英双语版政策宣传展板，并投放了宣传册供旅客浏览查阅。“在退税商店的设置上，我们与商务、文旅部门进行了多轮筛选，既要体现宁波作为滨海大都市的国际范，又要展示传统的老底子宁波味。”任立军介绍。

随着政策落地，宁波市退税商店的布局也在进一步优化中，旅游路线、特色商品、入境消费情况等将作为退税商店的布局参考。来宁波旅游的境外旅客，在这些退税商店购物后，可以在全国范围内任何设置了退税点的离境口岸办理退税业务。（王薇 永轩 汪婧尔 方明宇/文 国家税务总局象山县税务局/供图）